Expert Télécom & Call Center

Contexte Intervention au sein d’une équipe d’exploitation et d’ingénierie dédiée à une plateforme de centre de contacts virtualisé supportant des activités métiers critiques à forte volumétrie. Mission orientée maintien en conditions opérationnelles (MCO) , évolutions techniques, industrialisation et intégration entre solutions de téléphonie d’entreprise , centre de contacts , CRM et services vocaux. Principales responsabilités Assurer le maintien en condition opérationnel la plateforme AVAYA. …