Service Desk Agent (1e lijn)

Functieomschrijving Jij bent het eerste aanspreekpunt van onze IT ‑ Operations afdeling! Als Servicedesk Agent ben jij degene die het verschil maakt zodra een collega om hulp vraagt. Jij vangt elke melding op met aandacht, schakelt snel en precies, en zorgt ervoor dat iedereen weer vlot aan het werk kan. Met jouw scherpe blik, klantgerichte houding en talent om problemen helder te doorgronden, verander je frustratie in tevredenheid. Jij lost op wat je kunt, documenteert zorgvuldig en weet preci…