Politica de confidențialitate

Trixtu operează site-ul și platforma de la trixtu.eu. Ne angajăm să protejăm datele dvs. personale și să respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și alte legi aplicabile privind confidențialitatea.

Pentru întrebări despre această politică sau despre datele dvs., contactați-ne la [email protected].

Colectăm următoarele categorii de date personale:

Date de cont

• Nume, adresă de e-mail și parolă (criptată) la înregistrare.
• Fotografie de profil și nume afișat, dacă alegeți să le adăugați.

Date de tranzacție

• Achiziții de bilete: eveniment, cantitate, preț, numele deținătorilor de bilete. Detaliile de plată (numărul cardului, CVV) sunt procesate direct de Stripe și nu sunt stocate niciodată pe serverele noastre.
• ID-uri de cont Stripe pentru organizatorii de evenimente care activează plățile.

Conținut generat de utilizatori

• Evenimente pe care le creați, inclusiv descrieri, imagini și locație.
• Anunțuri de servicii trimise.
• Recenzii, comentarii și mesaje trimise prin Platformă.

Date de utilizare

• Pagini vizitate, acțiuni întreprinse, tipul de browser, adresa IP și URL-ul de referință — colectate automat în scopuri de analiză și securitate.

Date pentru comenzi ca oaspete

• Numele și adresa de e-mail furnizate la achiziția de bilete ca oaspete, utilizate exclusiv pentru livrarea biletului și e-mailul de confirmare.

Procesăm datele dvs. personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea serviciului: gestionarea contului, descoperirea evenimentelor, emiterea biletelor și procesarea plăților.
• Comunicări: trimiterea de confirmări de rezervare, memento-uri pentru evenimente și notificări legate de servicii prin e-mail.
• Securitate și prevenirea fraudei: monitorizarea activității suspecte și protejarea utilizatorilor.
• Analiză: înțelegerea modului în care este utilizată Platforma pentru îmbunătățirea funcționalităților și performanței.
• Obligații legale: păstrarea înregistrărilor tranzacțiilor conform legii aplicabile.

Nu vindem datele dvs. personale terților. Nu utilizăm datele dvs. pentru luarea automată a deciziilor sau profilare cu efecte juridice.

Ne bazăm pe următoarele temeiuri juridice:

• Executarea contractului: prelucrare necesară pentru furnizarea serviciului pentru care v-ați înscris (cont, bilete).
• Interese legitime: securitate, prevenirea fraudei, analiză și îmbunătățirea Platformei.
• Obligație legală: păstrarea evidențelor financiare.
• Consimțământ: comunicări de marketing, acolo unde este necesar.

Partajăm date cu terți de încredere doar în măsura necesară:

• Stripe, Inc. — procesarea plăților. Datele cardului dvs. sunt gestionate exclusiv de Stripe conform propriei lor politici de confidențialitate. Stripe este conform PCI-DSS.
• Resend — livrarea e-mailurilor tranzacționale (confirmări, notificări).
• Supabase / PostgreSQL — găzduirea bazei de date. Datele sunt stocate pe servere situate în UE.
• Vercel — găzduirea platformei și CDN. Procesează jurnalele de cereri și analizele.

Toți procesatorii terți sunt supuși acordurilor de prelucrare a datelor și respectă cerințele GDPR.

Utilizăm următoarele tipuri de cookie-uri:

• Strict necesare: cookie-uri de sesiune necesare pentru autentificare și funcționalitatea de bază a Platformei. Acestea nu pot fi dezactivate.
• Analiză: date anonime de utilizare (Vercel Analytics) pentru înțelegerea tiparelor de trafic. Nu sunt utilizați identificatori personali.

Nu utilizăm cookie-uri de publicitate sau urmărire. Puteți controla preferințele de cookie-uri prin setările browserului.

Păstrăm datele dvs. atât timp cât contul dvs. este activ sau cât este necesar pentru furnizarea serviciilor. În mod specific:

• Date de cont: păstrate până la ștergerea contului, plus 30 de zile în scopuri de recuperare.
• Înregistrări de tranzacții (bilete, plăți): păstrate 7 ani conform reglementărilor financiare UE.
• Conținut de evenimente: șters când organizatorul șterge evenimentul sau contul.
• Date pentru comenzi ca oaspete: păstrate 2 ani pentru soluționarea disputelor, apoi șterse.

Dacă vă aflați în Spațiul Economic European, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dvs. personale:

• Acces: solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dvs.
• Rectificare: cereți-ne să corectăm datele inexacte sau incomplete.
• Ștergere: solicitați ștergerea datelor dvs. ("dreptul de a fi uitat"), sub rezerva obligațiilor legale.
• Restricție: cereți-ne să limităm prelucrarea datelor dvs. în anumite circumstanțe.
• Portabilitate: primiți datele dvs. într-un format lizibil automat.
• Obiecție: obiecțați la prelucrarea bazată pe interese legitime.
• Retragerea consimțământului: în orice moment, când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, trimiteți-ne un e-mail la [email protected]. Vom răspunde în 30 de zile. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dvs., inclusiv conexiuni criptate (HTTPS), parole criptate și controale de acces. Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie pe internet nu este 100% sigură. Dacă descoperiți o vulnerabilitate de securitate, vă rugăm să o raportați responsabil la [email protected].

Datele dvs. sunt stocate în principal în UE. Unii procesatori terți (ex. Stripe) pot transfera date în afara UE. În astfel de cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate, precum Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.

Trixtu nu se adresează copiilor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale de la copii. Dacă credeți că un copil ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați și le vom șterge prompt.

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate. Data "Ultima actualizare" din partea de sus reflectă cea mai recentă revizuire. Pentru modificări semnificative, vom notifica utilizatorii înregistrați prin e-mail. Utilizarea continuă a Platformei după modificări constituie acceptarea politicii actualizate.

Pentru orice întrebări legate de confidențialitate, cereri de date sau reclamații, contactați echipa noastră la [email protected].